Termos e Condições

1. Âmbito Geral

Ao submeteres um projeto ou orçamento na 3Inovad, aceitas os presentes termos de serviço aplicáveis à manufatura aditiva, modelação e pós-processamento de peças.

2. Propriedade Intelectual e Ficheiros

O cliente garante que possui os direitos de propriedade ou licenças de uso comerciais/pessoais para quaisquer ficheiros digitais (.STL, .OBJ, etc.) enviados para impressão. A 3Inovad não se responsabiliza por infrações de direitos de autor de modelos fornecidos por terceiros.

3. Orçamentos e Produção

Os orçamentos emitidos são válidos pelo prazo estipulado na proposta. A produção de qualquer artigo personalizado só é iniciada após a validação do pagamento ou adjudicação formal do pedido.

4. Características Técnicas

A impressão 3D (FDM ou Resina) possui tolerâncias e características inerentes ao processo produtivo (linhas de camada, marcas de suportes, variações texturadas). Estas características são normais do processo tecnológico e não constituem defeito de fabrico.

5. Prazos de Entrega

Os prazos estimados são calculados com base no volume de trabalho atual e tempos de impressão necessários. Eventuais atrasos mecânicos ou logísticos alheios à nossa vontade serão comunicados atempadamente.

7. Envios e Receção de Encomendas

Os envios são efetuados via transportadora ou CTT com o respetivo código de rastreio disponibilizado no Portal. Os custos de envio são adicionados ao valor final do orçamento técnico.

Nota importante: No momento da entrega, o cliente deve inspecionar a embalagem. Caso verifique danos visíveis na caixa causados pelo transporte, deve registar essa observação na folha do transportador e reportar o incidente para geral@3inovad.pt nas primeiras 24 horas, acompanhado por registos fotográficos.

8. Exclusão do Direito de Livre Resolução (Devoluções)

Em conformidade com a legislação europeia e nacional aplicável ao comércio eletrónico, o direito de livre resolução (direito de devolução de 14 dias sem justificação) não se aplica ao fornecimento de bens produzidos de acordo com as especificações do consumidor ou manifestamente personalizados. Dado que as peças produzidas pela 3Inovad são impressas com base em ficheiros, dimensões e materiais escolhidos exclusivamente pelo cliente, não são aceites devoluções após o início do processo de fabrico aditivo, exceto em casos comprovados de falha técnica mecânica estrutural por nossa responsabilidade.

9. Resolução de Litígios em Linha (RAL)

Em caso de litígio de consumo, e ao abrigo da Lei n.º 144/2015, o consumidor pode recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo oficiais em Portugal. Para mais informações e acesso ao Portal de Queixas, poderá consultar a plataforma governamental oficial em www.livroreclamacoes.pt ou contactar diretamente o nosso suporte legal via geral@3inovad.pt.